项目的定义是“为创造独特产品、服务或成果而临时付出的努力”。(PMI,2008 年)。项目支出花费占全球国民总值的很大一部分,这些项目包括基础设施设计和施工、生产和电信设施、软件开发、药品研究和开发、国防系统以及很多其他类型的项目。世界银行(2007)数据显示,全球 45 万亿美元的国内生产总值中 21%与项目相关。而在中国和印度,这个数字分别为 43% 和 33%。项目管理对全球范围内的价值创造做出了巨大的贡献。近年来,人们对项目管理和相关成功因素的关注程度日益升高。项目通常都会在一种多学科、跨职能、跨文化的环境中实施。这种现象在国际项目、全球组织、外包协议和其他跨文化团队环境中更为突出。
身处当今跨文化商业社会环境中的项目经理经常会遇到跨文化差异问题,而这些问题最终会促成或阻碍他们所负责项目的成功实施。本文重点综述了几位学者的研究结果,分别是Hofstede,荷兰心理学家,跨文化研究领域最重要的学者之一;Trompenaars 和Hampden-Turner 、Aycan 以及 美国学者Hall 。这些研究提出了一套文化维度概念,并且可以将这些概念与价值体系共同加以研究。价值体系会通过相对可预测的方式影响人的思考方式、感受和表现以及组织和机构的行为。
什么是跨文化差异?
文化维度反映的是任何社会都必须面对的,但又有不同解决方案的基本问题。这些维度大致可分为以下几个类别:人际关系、动机取向、对待时间的态度、控制、社会-文化维度、语境。
项目团队中的跨文化差异有哪些维度?
接下来,我们将简单介绍与项目中文化差异管理关系最大的维度。下文中的陈述是为了阐明文化差异,促进人们对文化差异的理解,最终改善项目团队的表现。讨论文化极端定势有助于人们对这些文化的理解,而生活在特定文化环境内每个个人的行为也会有巨大的差异。
权力距离(power distance)
权利距离是一种用来衡量社会机构和组织内权力分配不平等的一种文化尺度,它描述了组织和机构内部拥有较少权力的成员对权力分布不公的接受和期望程度。在Hofstede的研究中,权力距离是用权力距离指数(PDI)来衡量的,指的是特定文化中重视和尊重权威的程度。从国家层面,存在低PDI国家低如括奥地利和丹麦、高PDI国家如马来西亚和墨西哥以及介于两者之间的国家,需要对这些国家的价值观和态度进行分析。
不确定性规避(Uncertainty Avoidance)
这是指在某个文化项目下,其成员在面对无组织的、新颖的、未知的、令人感到意外以及不同于寻常的环境下感到舒适或不舒适的程度,特别是在项目管理环境下,衡量不确定性带来的威胁程度有多大。在 Hofstede 的研究中,每个国家评出了不确定性规避指数(UAI)。UAI 是根据每个国家在诸如处理规则取向、雇佣稳定性和压力之类问题表现的平均分数得出。Hofstede 的研究为 50 个国家和三个地区评出了 UAI 值。其中部分国家的得分排序是从希腊、葡萄牙和危地马拉(UAI 最高)到新加坡、牙买加和丹麦(UAI 最低)。
个人主义 vs集体主义
这是指社会是关注个人的利益还是关注集体的利益。个人主义是指个人之间关系比较疏远的社会环境:在这种社会环境下,每个人只关心自己及其近亲家属。集体主义是指个人从出生起就融入强大、而具有凝聚力的群体的社会环境,在这种社会环境下,这个群体会在个人的一生中为其提供保护,而作为交换,个人就必须对这个群体贡献出绝对的忠诚。使用个人主义指数(IDV)对各个国家在个人主义方面所表现的差异进行衡量。美国、澳大利亚和英国的 IDV 得分最高。危地马拉、厄瓜多尔和巴拿马的 IDV 得分最低。
控制
Trompenaars和Hampden-Turner提出了内部控制 vs外部控制之间的差别,从文化角度来说就是文化控制其周围的环境,还是与环境共同运作。他们对这种区分作出了如下解释:
1.与自然的关系
每种文化都会培养出对自然环境的态度。生存意味着顺应还是违逆自然趋势。我们对待环境的方法与我们试图控制自己的生活乃至命运的方式之间是存在关联的。
2.内在主义者
对自然抱有机械主义观点。他们把自然视为一台复杂的机器,认为只要你拥有适当的专业技能,那么就能够自如地控制机器。内在主义者不相信运气或命运。他们“以内在心理为导向” – 通常把自己的个人解决方法作为每项行动的起点。如果你能够充分利用各种机遇, [1] [2] [3] [4] [5] 下一页
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